LIVRAISON & ESSAYAGE à DOMICILE

[ la livraison de votre commande ]

 

Les commandes sont généralement réalisées sous une quinzaine de jours après réception de votre paiement. Elles sont expédiées dès que possible. Au long des différentes étapes d'avancement de votre commande, un mail informatif vous sera adressé. Le statut de votre commande est également visible à tout moment dans votre compte client.

L'expédition standard en France se fait par transporteur, soit généralement en 24h ouvrées (48h à 72h pour l'étranger). Afin de pouvoir vous livrer vos chaussures dans les meilleurs délais, nous avons un besoin impératif de votre numéro de téléphone (absence lors du premier passage, prise de rendez-vous pour une nouvelle livraison, erreur d'adresse...). Nous vous invions également à préciser votre code porte et/ou votre complément d'adresse (batiment, escalier, étage...) afin de faciliter la livraison.

TIBBS Deville peut, dans certains cas, utiliser les services Colissimo suivi de La Poste.

Quel que soit le mode d'expédition, nous vous tiendrons informé de l'avancement de la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition sont offerts pour les livraisons en France et facturés entre 10 et 20 euros pour l'Europe et le reste des pays du monde dans lesquels nous livrons. Ces frais forfaitaires comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les produits sont soigneusement protégés à l'intérieur du carton postal. Ceux-ci ne comportent aucune marque indicative de valeur.

 

  [ Essayage de chaussures à domicile ]

 

 Un doute sur votre pointure ? Une hésitation sur la couleur ? Un essayage gratuit à domicile, c’est possible !

Parce que votre satisfaction compte, vous pouvez essayer vos chaussures à domicile pendant 15 jours et les échanger sans aucun frais pour vous.

Pour toute paire commandée, si la pointure, la couleur ou le modèle ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger en envoyant une demande d'échange dans un délai de 15 jours après réception à contact@chaussures-tibbsdeville.fr.  Les frais de retour de la paire commandée et les frais de réexpédition de la nouvelle paire seront alors pris en charge par TIBBS Deville. En cas d'échange avec un modèle d'un prix inférieur TIBBS Deville vous remboursera la différence et inversement.

Service valable sur une seule paire par pointure et par commande.

Vous disposerez également d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre paire (chaussures non portées et semelle non défilmée) pour un remboursement intégral si vous ne souhaitez pas faire d'échange. Ce remboursement sera alors effectué dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Les frais de retour restent à votre charge.

Ce service ne s'applique pas au chaussures personnalisées qui ne sont ni reprises ni échangées.