SERVICE & SATISFACTION CLIENT

  [ nos services & garanties ]

 

 

Nous apportons beaucoup de soin à la fabrication de nos slippers et vous en garantissons la qualité. Si malgré nos efforts, et pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfaits de nos produits nous reprenons vos chaussures pendant 15 jours (intactes, non portées et dans leur emballage d’origine, hors chaussures personnalisées). Le remboursement intégral des produits retournés vous sera fait dans les 15 jours suivant réception.

 

Les chaussures personnalisées étant réalisées selon vos instructions et vos choix, elles ne sont ni reprises, ni échangées.

Pour toute demande d’échange de nos modèles de collection (hors chaussures personnalisées) dans une pointure ou une couleur différente, les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.

En cas d’erreur de notre part sur les produits livrés, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de TIBBS Deville et nous vous offrirons un bon de réduction de 15 € à valoir sur votre prochaine commande.

 

  [ votre satisfaction ]

 

Régulièrement, nous proposons à nos clients des rendez-vous privilégiés. Abonnez-vous gratuitement à notre newsletter (rubrique Mon compte / Vos informations personnelles) et soyez avertis en avant-première des nouveautés, des réductions ou des événements TIBBS Deville.

 

Parrainez vos amis et bénéficiez de bons de réduction cumulables pouvant vous permettre de bénéficiez d'une paire de chaussures gratuites lors de votre prochaine commande.

 

L’état d’avancement des commandes peut être suivi à tout moment en vous connectant à votre compte client. Un mail d’information vous sera envoyé à chacune des étapes importantes d'avancement de votre commande à compris à l’expédition des produits commandés.

 

Les données transmises lors d’une commande resteront confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

 

Pour de plus amples information sur notre politique client, contactez-nous ou reportez-vous à nos conditions générales de ventes.

 

L’équipe TIBBS Deville s’engage à répondre à toute vos questions ou remarques concernant ou non une commande, par mail dans les 72 heures (jours ouvrés). Une seule adresse contact@chaussures-tibbsdeville.fr.